Korduma kippuvad küsimused

K: Ekraanile ilmus teade: "Selline patsient puudub digiloost". Mida see tähendab?

V: Antud teade tähendab, et digiloos ei ole Teie kohta veel ühtki meditsiinidokumenti.

K: Miks ei saa patsiendiportaali siseneda internetipanga kaudu, vaid ainult ID-kaardiga?

V: Tervise Infosüsteemi patsiendiportaali sisenemisel on hädavajalik kasutada üldtuntud turvalist autentimisvahendit, millega tehtud autentimised ja digiallkirjad oleksid hiljem universaalselt (iga osapoole jaoks) kontrollitavad, sh ka riiklike instantside poolt. Selline turvaline autentimisvahend on Eestis olemas ID kaardi näol. Tegelikult on ID kaart slängiline nimetus, juriidiliselt õige nimetus on Eesti Vabariigi Isikutunnistus. Selle näol on tegemist riikliku dokumendiga, mida annab välja Kodakondsus- ja Migratsiooniamet. ID kaardi omamine on kõikide Eesti elanike jaoks tehtud seadusega kohustuslikuks. Isikut tõendavate dokumentide seaduse (RT I 1999, 25, 365) paragrahvi 5 lg 1 kõlab "Eestis püsivalt viibival (elaval) Eesti kodanikul peab olema isikutunnistus."

Turvalist autentimist ja turvalist digiallkirja andmist võimaldab selle kaardi kiipi peidetud digipool, mis on spetsiaalselt selle jaoks välja töötatud.

Mis puudutab mingi panga autentimismehhanismi, siis nende osas on kontrollimise ja isikusamastuse tuvastamise võtmeroll pangas, kuid see puudub Eesti riigil (riigi instantsidel). Seetõttu ei saa kõrge turvalisustasemega riiklikes andmekogudes (milleks on ka Tervise Infosüsteem) nende põhjal päringuid teha, sest niisugustel päringutel puuduks riigi ja riigiasutuste jaoks tõestusväärtus. Samuti ei ole panga kaudu sisenemisel võimalik anda ka niisugust digiallkirja, mis oleks hiljem kontrollitav kolmanda isiku poolt väljaspool panka.

ID-kaardi ja e-teenuste kasutamist saab õppida Ole Kaasas! veebikoolitusel.

K: Olen oma elus palju kordi arsti juures käinud, kuid Patsiendiportaalis ei leidu ühtegi meditsiinidokumenti.

V: Tervise infosüsteemi koguneb andmeid vastavalt sellele, kuidas raviasutused on liidestunud ja alustanud andmete edastamist. Enne liidestumist koostatud dokumentide tagant järgi saatmine pole nõutav, varasemate andmete teadasaamiseks pöörduge palun konkreetse raviasutuse poole. Info, millised tervishoiuasutused on Tervise infosüsteemiga liidestunud, leiab siit.

K: Ekraanile ilmus teade: "Perekonnaseis: keeldus vastamast".

V: Niisugune vastus tähendab, et Teie perekonnaseisu kohta pole Rahvastikuregistris andmeid.

K: Soovin vaadata oma meditsiinidokumenti. Vajutan korraldusele „Vaata dokumenti", kuid dokument ei avane.

V: Juhul, kui dokument ei avane, siis on Teie arvutis peal piirang, mis ei luba avada hüpikaknaid (pop-up window). Dokumendi nägemiseks tuleb piirang maha võtta. Juhul, kui kuvatakse teade, et dokumenti ei ole võimalik avada, siis tuleb dokumendiga tutvumiseks pöörduda selle tervishoiuasutuse poole, kes dokumendi on välja andnud.

K: Kui proovin siseneda patsiendiportaali, antakse teade, et antud veebilehte pole võimalik kuvada.

V: Põhjuseks võib olla, et Teie kasutatava sisevõrgu tulemüüris on keelatud port 4443. Patsiendiportaali sisenemiseks peab olema lubatud port 4443 jaoks väljuv liiklus.

Abi võib olla ka veateatega lehekülje värskendamisest vajutades "Refresh"-nuppu Internet Exploreri brauseris.

K:Tahtsin patsiendiportaalis mõned tahteavaldused teha. Digiallkirjastamiseks ei ilmu ekraanile ühtegi nuppu, mille nimi oleks "allkirjasta" vms.

V: Patsiendiportaalis on digiallkirjastamisel kasutusel standardne Java applet. Seetõttu võib muudes rakendustes, kus kasutatakse teisi vahendeid, allkirjastamine toimida ning patsiendiportaalis mitte.

Esialgu mõned soovitused
• Kontrollige, millist Java versiooni kasutate. Vajadusel võiks versiooni uuendada. Sageli on Java puhul parem enne vana versioon eemaldada ning siis lisada uus versioon.
• Ehk on vaja uuendada ID-kaardi tarkvara.
• Java Trusted sertifikaatide hulgas peab olema „AS Sertifitseerimiskeskus (KLASS3-SK)". Seda peaks küll veebilehitseja ise allkirjastamise ajal küsima ja laskma määrata, kui kasutajale on antud õigus kahtlaste sertifikaatide lubamiseks.

Kui probleem jätkub, siis pöörduge Eesti E-tervise SA klienditoe poole See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.

K: Olen kuulnud, et Patsiendiportaalis hakkab olema võimalus registreeruda ise vajaliku arsti juurde. Ei leidnud sellist võimalust.

V: Keskse digiregistratuuri realiseerimine on töös, hilisemates versioonides lisatakse registratuuri funktsionaalsus ka patsiendiportaalile.

K: Miks pole võimalik määrata volitust alaealisele (oma lapsele)? Ennekõike pean silmas retsepti ostuõiguse määramist? NB! ilmselt on siin oluline, et volitusi ei saaks määrata kellele tahes alaealisele, vaid vanem või muu eestkostja oma lapsele või eestkostetavale.

V: Kuigi teovõime algab 18-aastaseks saamisega, on teovõimetud oma vanuse tõttu üksnes alla 7-aasta vanused alaealised. 7-18-aastased alaealised on piiratud teovõimega isikud. Nemad võivad teha tehinguid (sõlmida lepinguid) oma seadusliku esindaja nõusolekul. Ilma seadusliku esindaja (näiteks ema või isa) nõusolekuta on nad õigustatud tegema tehingu üksnes tingimusel, kui ta täidab tehingu vahenditega, mille temale selleks otstarbeks või vabaks kasutamiseks on andnud seaduslik esindaja või viimase nõusolekul kolmas isik.

K: Kas tahteavalduste osas märgib „Vere, -komponentide ja -asendajate ülekanne" sellega nõustumist või sellest keeldumist? Kuidas tõlgendatakse olukorda kui tahteavaldust koostatud pole - kas see tähendab automaatselt keeldumist?

V: Kui tahteavaldust koostatud ei ole, ei tähenda see keeldumist vere, - komponentide ja -asendajate ülekandest. See tähendab ainult, et tahteavaldust pole koostatud ning nõusolek küsitakse Tervishoiuasutuses.

K: Miks ma ei näe Patsiendiportaalis oma retsepte?

V: Hetkel ei ole patsiendiportaalis retsepte võimalik näha, kuna andmevahetus retseptikeskusega on ajutiselt peatatud ning uusi retsepte tervise infosüsteemi ei edastata. Praegu saab oma elektrooniliste retseptidega tutvuda riigiportaalis oleva Retseptikeskuse teenuse vahendusel.

NB! Retseptikeskuse teenuse vahendusel näeb iga isik ainult oma retsepte, alaealiste laste ja teiste eestkostealuste isikute andmeid selle teenuse vahendusel näha ei saa.

Töö Retseptikeskuse ja digiloo vahelise retseptide liikumise taastamiseks käib ning tulevikus saab patsient ka Patsiendiportaali kaudu retseptidega tutvuda, sarnaselt seal praegu juba kajastatavate meditsiinidokumentidega.

NB! Digiretseptiga seotud küsimustes saab infot Haigekassa Retseptikeskusest